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管理从思想上来说是哲学，从理论上来说是科学，从操作上来说是艺术。
华迅物流中层管理人员内训《管理的艺术》近日开讲。分享如下：
多数的企业管理人员不知道企业内部管理的核心是管什么？以致于多数中小企业管理者感觉管理难管理累。要解决这个经营的困惑，我们需要明确：企业内部管理的核心内容是管理状态、管理流程。这两项内容管好了，公司的运营就顺畅了。
管理者管理状态
员工状态管理要以人为本，员工的管理考量管理者的创新精神。提高企业员工的职业素养，是除了价格战外提高企业竞争力的有效方式。不抓员工的工作素养，企业的竞争力就会越来越差，所以也考验一家企业的管理水平。企业留人有“薪酬留人、情感留人、知识留人”，关心关爱员工，给员工成长空间，让员工有归属感，比简单的薪酬留人更重要。
状态管理，最好的状态是正常，最有效的手段是平衡，最高的境界是自然。卓有成效的管理者善于用人之长，让员工自觉自发的尊重企业文化价值观，明确岗位职责，按流程开展工作，这是领导者的责任。
企业管理是人的管理。管理者要做“领袖+导师”，让员工认可你的管理。人才是公司利润最高的商品，能够经营好人才的公司才是最终的赢家，用人不在于如何缩减部下的短处，而在于如何充分发挥部下的长处。
问题管理，问题就是机遇，经营中有问题是正常的，管理的困难就在于怎么解决问题。管理不能只治流不治源，企业只要有问题就有希望，有能力解决问题就有机会与同行竞争。只要敢于正视问题，解决问题，就可以前进。管理的意义就是解决问题的能力比同行更强，管理者要明白管理责任不应该是问题出现之后，而是应该在问题出现之前，用规律的确定性应对问题的不确定性。
流程管理是为了保证工作的质量
鼓励员工按标准流程开展工作，就是减少工作失误的最有效方法。流程管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。企业管理犹如修塔，如果只想往上砌砖，而不去打牢基础，总有一天会快速倒塌。工作流程就是一家公司运营的地基，地基越牢靠结实业绩越稳越好。
企业管理的最高境界是把不可能的事情变成可能。能够让员工把简单的事千百遍都做对，就是不简单的管理。能够让员工把公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易的管理。
管理者善于控制自己的情绪
企业的核心竞争力：第一是资本实力，第二是技术能力，第三是人才储备。人是企业发展的基石，人的管理最忌讳情绪化，好的管理者必定善于控制自己的情绪。
员工管理就是让员工知道上司的规划，理解上司的意图，明白上司的实施计划和要求，同时用利益维系彼此。如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用情绪去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。
管理者需要保持一种平和的心态：站在高处，视人为己，站在低处，视己为人。要经常问自己：是否把鼓励员工当作重要的工作？是否找到了最适合激励员工的方式？是否统筹协调团队与部门之间工作的合理性规范化？把员工的工作状态管好了，按照工作的流程去完成工作任务，这就是管理的艺术。
一小时左右的演讲，令人受益匪浅。
道理易懂，最难得的是实践。在日常业务中，我们埋头做事，但各部门主管也需要学习管理，不断磨炼，以求进步。
期待华迅下次精彩的培训课程！
作者：陈朝晖
排版：赵尉婷
校稿：朱黎婵
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